1. Servicio de Transporte Terrestre de Correos de Costa Rica

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• hardBox Logistics S.R.L utiliza el servicio de transporte terrestre proporcionado por Correos de Costa Rica como un servicio de terceros. Se aclara que hardBox Logistics S.R.L no tiene control sobre el paquete una vez que este ha sido entregado a Correos de Costa Rica.

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• hardBox Logistics S.R.L puede actuar como intermediario entre el cliente y Correos de Costa Rica, sin embargo, nos adherimos estrictamente a los procesos y protocolos establecidos por Correos de Costa Rica.

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2. Tiempo de Tránsito

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• Se informa al cliente que el tiempo de tránsito una vez que el paquete ha sido entregado a Correos de Costa Rica es de 24 a 48 horas, según la información proporcionada por Correos de Costa Rica. hardBox Logistics S.R.L  no se hace responsable por los retrasos que puedan ocurrir durante el proceso de envío.

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3. Costo del Envío

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• hardBox Logistics S.R.L pagará el costo del envío a través de Correos de Costa Rica. En ningún momento Correos de Costa Rica deberá solicitar al cliente el pago de algún monto adicional relacionado con el envío.

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4. Responsabilidad por Extravío, Pérdida o Robo

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• hardBox Logistics S.R.L asume la responsabilidad por cualquier extravío, pérdida o robo de los paquetes enviados por Correos de Costa Rica, siempre y cuando la investigación interna de ambas partes, tanto de hardBox Logistics S.R.L como de Correos de Costa Rica, indique negligencia o culpa por parte de alguna de las dos empresas mencionadas.

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5. Entrega del Paquete a Correos de Costa Rica

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• hardBox Logistics S.R.L efectuará la entrega del paquete a Correos de Costa Rica el siguiente día hábil después de recibir el pago del envío por parte del cliente. Esta acción está sujeta a que Correos de Costa Rica cumpla con la recolección en nuestras instalaciones o que la sucursal localizada en "Vásquez de Coronado" esté abierta y operativa.

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6. Rastreo del Paquete

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• hardBox Logistics S.R.L proporcionará al cliente el número de guía (Tracking Number) y el enlace al sitio web oficial de Correos de Costa Rica para que pueda realizar el rastreo y consultar el historial de movimientos del paquete. Es importante destacar que este sistema es externo a hardBox Logistics S.R.L y no tenemos control directo sobre el mismo.

 

7. Soporte Intermediario

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• hardBox Logistics S.R.L ofrece soporte intermediario entre el cliente y Correos de Costa Rica a través de WhatsApp. Este servicio está disponible para consultas sobre el estado del envío, intentos de entrega, ubicación del paquete y resolución de problemas, hasta donde sea posible para hardBox Logistics S.R.L brindar asistencia.

 

8. Intentos de Entrega

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• Correos de Costa Rica realizará dos intentos de entrega a la dirección indicada en el paquete. En caso de no recibir respuesta en una primera ocasion, Correos de Costa Rica realizará un segundo intento de entrega. Si el paquete no puede ser entregado, será enviado a la sucursal más cercana o al centro de carteros de la zona para que el cliente pueda retirarlo. hardBox Logistics S.R.L no tiene la autoridad para solicitar más intentos de entrega.

 

9. Retiro en Sucursal y Devolución del Paquete

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• En caso de que el cliente no pueda retirar el paquete en la sucursal, hardBox Logistics S.R.L solicitará a Correos de Costa Rica la devolución del paquete a la dirección de retorno indicada en la etiqueta de envío para realizar un re-envío. El cliente acepta y reconoce que los costos adicionales asociados con este re-envío serán asumidos por su persona.

 

10. Etiqueta de Envío de hardBox Logistics

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• La etiqueta de envío contiene la información proporcionada por el cliente en el sistema. Es responsabilidad del cliente informar cualquier cambio de dirección antes del envío, ya que una vez enviado, hardBox Logistics S.R.L no puede realizar cambios en la etiqueta de direccion. En caso de necesitar un cambio de dirección, se solicitará la devolución del paquete para realizar un re-envío, cuyos costos serán asumidos por el cliente.

 

11. Términos y Condiciones de Correos de Costa Rica

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• Los términos y condiciones de uso del servicio de Correos de Costa Rica se encuentran disponibles en el sitio web oficial de la empresa en el siguiente enlace: https://correos.go.cr/.

 

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios y actualizaciones según lo considere necesario hardBox Logistics S.R.L. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos y condiciones actualizados.