En nuestro compromiso por brindar un servicio transparente y eficiente, deseamos informarles sobre el proceso y las eventualidades que pueden surgir al realizar compras mediante la tienda/app StockX. Es fundamental entender que el envío de productos desde StockX conlleva ciertas particularidades que pueden afectar los tiempos de entrega y la experiencia general de compra. A continuación, detallamos los aspectos relevantes que deben considerar:

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1. Funcionamiento de StockX:

 

• StockX es un servicio intermediario entre el vendedor y el comprador. No almacenan productos en stock, sino que gestionan los pedidos entre ambas partes, especializándose en la autentificación de los productos comprados.

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2. Precios:

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• Los precios en StockX varían según la oferta y la demanda del mercado, lo que significa que pueden cambiar diariamente dependiendo de la demanda del artículo deseado.

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3. StockX cobra los siguientes rubros adicionales al precio visualizado en su plataforma:

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• Processing Fee (Tarifa de procesamiento y verificación)

• Shipping (Envío a Miami)

• Tax (Impuesto sobre la venta, Florida 7%)

 

4. Vendedores:

 

• Los vendedores suelen ser de Estados Unidos, aunque en algunos casos pueden ser de diferentes partes del mundo.

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5. Centros de StockX:

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• StockX cuenta con varios centros de autenticación dentro y fuera de los Estados Unidos.

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6. Cancelación de Orden:

 

• StockX actualmente no permite la cancelación de órdenes a menos que exista una justificación válida y específica para hacerlo.

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7. Cambios:

 

• StockX no permite cambios por talla. Es responsabilidad del cliente consultar la tabla de tallas del fabricante para asegurarse de seleccionar la talla correcta.

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8. Funcionamiento del Envío:

 

• Una vez realizada la compra, StockX genera la orden y solicita al vendedor que envíe el producto a un centro de verificación. Este proceso es interno entre el vendedor y StockX. Posteriormente, StockX enviará el artículo a nuestra dirección en Miami, donde se nos proporcionará un número de seguimiento para conocer la fecha de entrega del paquete.

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9. Tiempos de Tránsito:

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• Los tiempos de tránsito están sujetos a servicios de terceros entre el vendedor y StockX, lo que puede provocar retrasos en la llegada al centro de verificación. Una vez que la verificación ha finalizado, StockX envía el paquete utilizando empresas como DHL, FedEx o UPS, con tiempos de entrega a Miami que rondan entre 3 y 5 días hábiles, sujetos a retrasos por parte de estos terceros.

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10. Verificación Negativa:

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• En caso de problemas con la verificación, StockX notificará y otro vendedor enviará el producto para ser verificado. Si hay problemas de autenticidad u otros, StockX nos informará por correo electrónico, proporcionando una solución por parte del servicio al cliente. Es importante destacar que estos procesos son independientes de los procesos de hardBox.

 

Esperamos que esta información sea de utilidad y clarifique el proceso de compra con StockX.

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Gracias por su atención y comprensión.